팁을 만들거면 요금을 깍아야죠

솔직히 카카오가 택시 팁 제도를 도입한다는 소식 들었을 때, 첫 반응은 “또 돈 뜯어내려고?”였어요. 기본요금도 오르고, 심야 할증도 올라서 이미 택시비 부담이 큰데, 이제는 팁까지 줘야 한다니 너무 과하다는 생각이 들어요. 팁이라는 게 기본적으로 서비스에 감동받거나 자발적으로 주는 거잖아요? 그런데 시스템 안에 아예 팁 기능을 넣어버리면 ‘눈치 게임’처럼 느껴질 수밖에 없죠. 안 주면 괜히 기사님이 기분 나빠하실까 봐 눈치 보이고, 줘도 당연한 걸 준 느낌이 들어서 씁쓸할 것 같아요.

그리고 이런 거 도입하면 결국 돈 잘 버는 기사님이랑 못 버는 기사님 사이에 더 큰 격차가 생길 수밖에 없다고 봐요. 팁 받기 쉬운 지역, 승객이 많은 시간대에 운행하는 기사님만 유리하겠죠. 이런 식이면 택시 서비스의 전반적인 품질이 좋아지는 게 아니라, 특정 사람들만 더 많이 챙기게 될 수도 있어요. 결국 승객 입장에서는 요금도 부담, 팁도 부담, 서비스 질은 그대로. 누구를 위한 제도인지 의문입니다.