무지개해안도로
그런 대책이 있었군요~암튼 있어서는 안되는 일입니다 ㅠㅠ
오래전에 민간기업의 서비스 팀에 근무하는 직원들에 대해서 소비자들이 갑질을 너무 많이 해서 문제가 된 적이 있었습니다
이후로 기업들은 서비스 팀에 악성민원의 대처 방안을 교육을 시켰고 소비자들에게 홍보를 하여 서비스 직원에게 함부로 욕설이나 비방을 하지 못하게 하고 모든 통화를 녹음하게 조치하였습니다.
그 이후로 좀 많이 나아졌다고 합니다.
공무원에 대해서도 창구나 전화 응대를 하는 담당자들에게 악성민원에 대해서는 대처법을 교육시키고 국민들에게 홍보를 해서 함부로 악성민원을 할 수 없게 해야합니다.
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댓글 15
시작이요#jANh오 그런 대책이 있군요
2주이런방법을 도입하는게 좋겠네요
Jess맞아요, 인식도 개선해야하고 법적으로 처벌해야해요. 녹음 등 최대한 조치를 취하고요.
- 지은#Yf7E
모든 발언 녹음해야겠네요
- 소울
그런방법도 잇군요 좋아보여요
- 유지은#eHNl
여러방법 시도해보고 해결해나갔으면 좋겠네요
- 안은수#b2KL
그렇게 해도 신상 공개까지 하고 괴롭히니까 문제죠
해설사민간 기업들은 조금 더 강하게 처벌을 하는가 봐요 공무원 세계에도 도입이 필요하네요
- 세인트
악성민원이 더 이루어지지 않도록 해야합니다.
- 워어리이
맞아요 공무원이어도 그런 문제에 있어선 강력하게 처벌했으면 좋겠어요
뽀얀둥이맞아요 그것도 법적으로 처벌이 가능해진뒤에 조금 줄었죠..공무원에 악성민원을 넣는사람도 법적으로 처벌해야 합니다.
- 정오#f3NC
괜찮은 조치였네요. 도입하는 게 좋겠어요
- 재니님
악성민원 대처 매뉴얼을 구체적으로 만들어야 합니다
- 경직된사고#LvDX
맞아요, 인식도 개선해야하고 법적으로 처벌해야해요. 녹음 등 최대한 조치를 취하고요.
