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이런 방식의 일방적인 예약 취소는 고객과의 신뢰 관계를 흔드는 일이라고 생각합니다.
신라호텔이 고객에게 예식 일정 변경 비용을 전액 지원하겠다고 나선 것은 다행이지만, 애초에 이런 상황이 벌어진 배경에 대한 투명한 해명이 필요하다고 느껴집니다.
“국가 행사”라는 이유로 사전에 충분한 예비 조치와 소통이 없었다면, 향후 유사한 사태를 막기 위한 체계적 대응 마련이 시급하다고 봅니다.
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댓글 16
J#DCyc대기업의 적절한 조치 요구됩니다.
- .#xFep
예비 부부들 당황스럽겠네요
- 강당#9K8U
신라호텔 비싸기도 엄청 비싼데.. 진짜 실망이요
- 유주환#7Hzr
트럼프와 시진핑의 만남이 그렇게 중요한가요? 그들의 만남 때문에 수많은 예비부부들의 꿈과 희망이 짓밟히는 것을 당연시하는 것은 너무 이기적인 발상 아닌가요? 진정한 국격은 이런 식으로 세워지는 게 아닙니다.
- 윤민우#3XlK
막상 당한다면, 당황스러울것 같긴해요
- zntkskzlzy
8 막상 당한다면 억울합니다
- 효자유치원
대기업에서 하는 처사는 아닌거 같은데 황당하네요
- 아르바이트
내가 당사자라면.. 진짜 울화통 터져서 못살거 같아요
- 임영훈#YNMK
보상을 해줘도 밀려서 못한다면 그러한 것에 대한 보상은 어떻게 할건지
- 은냥이
개인의 중대사인데 일방적인 통보 그것도 국가 행사 에휴
- TigerJK
신라호텔 예약 취소로 피해본 분들 정말 안타까워요 이번 일로 고객 신뢰가 회복되길 바라요
- yorisu#CkrB
다소 주먹구구식 운영같이보이네요 확실하게 배상하고 다시는 이런 일이 안 생기게 대응책도 잘 마련해뒀으면 좋겠네요
- 앵두#epTB
당한다면 억울합니다
- 가을이왔다
신라호텔 결혼식 취소 논란 속에서 고객 입장 충분히 공감해요 국가행사 이유라도 투명한 해명이 꼭 필요해 보여요
- 슈퍼스티셔스
맞아요 이런 일방적인 취소는 호텔측의 무책임한 조치라고 생각되어지네요
- surfing
고객과의 신뢰를 지켜주는게 중요하지요