특정 매장은 조용한 분위기, 프리미엄한 느낌, 혹은 예술적인 감성을 주요 정체성으로 삼아요.
예컨대 향기와 조명, 음악까지 정성스럽게 구성한 공간에서 아이의 고성은 공간 콘셉트에 충돌됩니다.
그 콘셉트를 지키는 건 브랜드의 생명과도 직결되는 문제이기 때문에 가볍게 볼 수 없어요.
특히 사진 촬영, 명상, 글쓰기 등 집중력을 요하는 공간에서는 소음 관리가 필수입니다.
아이를 배제하려는 게 아니라, 브랜드 정체성과 서비스 품질을 유지하기 위한 조치예요.
만약 콘셉트가 무너지면 해당 공간을 찾는 단골층도 떨어져 나가게 되죠.
이는 매출에 큰 타격을 줄 뿐 아니라, 고유한 감성을 유지하려는 노력도 수포로 돌아가요.
이런 점을 고려하지 않고 ‘차별’이라고만 주장하는 건 다소 감정적인 반응일 수 있어요.
모든 공간이 모두에게 맞출 순 없고, 콘셉트별로 적절한 제한은 불가피한 경우도 있어요.
그래서 브랜드 정체성을 지키는 입장에서도 노키즈존은 필요하다고 생각합니다.
